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Teamleiter Support (m/w/d)

Du packst gern Dinge an, bist kundenorientiert und Problemlöser? Das Anleiten und Entwickeln von Mitarbeitern wurden dir in die Wiege gelegt? Dann suchen wir Dich als Unterstützung unseres Führungskräfteteams unseres Chemnitzer Standortes!

Die domeba mit Sitz in Chemnitz wurde 1998 gegründet und ist führender Anbieter von integrierter Compliance Management-Software sowie Fullservice-Dienstleister auf diesem Gebiet. Wir betreuen namhafte Kunden wie beispielsweise: Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH, Stadtwerke Leipzig GmbH, Unilever Deutschland Produktions GmbH & Co. OHG und Siemens AG. Wir stehen für stetige Weiterentwicklung, hohe Kundenorientierung und eine offene Unternehmenskultur.

Dein Aufgabengebiet:

  • fachliche Leitung und operative Steuerung des Support-Teams
  • regelmäßiges Reporting der Ergebnis- und umsatzrelevanten Zahlen zur Steuerung und Einleitung von Maßnahmen an die Geschäftsführung
  • Erfassung, Klassifizierung, Koordination, Überwachung und Kontrolle von Supportfällen
  • Erstellung von Supportinformationen/Anwenderhilfen sowie Support für strategische Kunden
  • Schnittstelle zu und Unterstützung von externen Dienstleistern, Kunden und angrenzenden Teams wie IT, Softwareentwicklung, Consulting, etc.
  • Mitwirkung bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der kundenservice-relevanten Prozessen und im QM

Dein Profil:

  • erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium auf technischem oder wirtschaftswissenschaftlichem Gebiet oder vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Support (vorzugsweise in der IT-/Software-Branche)
  • Führungserfahrung wünschenswert

Fachkenntnisse in folgenden Bereichen wünschenswert:

  • aktuelle Web-Standards, Webanwendungen und Datenbanken (vorrangig MSSQL)
  • Windows-Serverumgebung (ActiveDirectory, Gruppenrichtlinien, IIS, Exchange-Server, Virtualisierung)
  • Betriebssysteme (vorrangig Windows)
  • Mobilgeräte
  • Office-Anwendungen
  • Software-Hosting
  • Datensicherheit/IT-Sicherheit
  • Backup-Konzepte

Weitere Eigenschaften:

  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Interesse an moderner Informationstechnologie
  • ausgeprägte Dienstleistungs-, Beratungs- und Kundenorientierung
  • hohes Organisationstalent
  • zuverlässiges und systematisches Arbeiten
  • wünschenswert sind Praxiserfahrungen im Kunden-Support
  • gelegentliche Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch ein starkes Unternehmenswachstum
  • leistungsgerechte Bezahlung
  • flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Arbeit in einer Unternehmenskultur kurzer Wege, schneller Entscheidungen, hoher Eigenverantwortung und flacher Hierarchien

Genau das Richtige für dich?

Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@domeba.de. Wir freuen uns auf dich!

Du möchtest mehr über unser Unternehmen und unseren Bewerbungsprozess erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen für dich zusammengestellt.

Initiativbewerbung

Du hast keine Position gefunden, die deinen Vorstellungen entspricht? Dann freuen wir uns auch über deine Initiativbewerbung! Sende sie bitte ebenfalls per E-Mail an bewerbung@domeba.de.

Hinweis: Der Einfachheit und besseren Lesbarkeit halber wird für die Berufsbezeichnung das generische Maskulinum verwendet.

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