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Mitarbeiter Support (m/w/d)

Du hast Freude daran, Kunden hinsichtlich ihrer Problemstellungen im Support zu beraten? Du fuchst dich gern in knifflige Fälle ein und arbeitest mit Vorliebe strukturiert? Du möchtest dich und deine Fähigkeiten stetig weiterentwickeln? Arbeiten im Team macht dir besonders viel Spaß und dir ist es wichtig, dass das Wort Team nicht bedeutet „toll ein anderer macht’s“? Dann suchen wir genau dich für die Unterstützung unseres Teams in Chemnitz!

Die domeba mit Sitz in Chemnitz wurde 1998 gegründet und ist führender Anbieter von integrierter Compliance-Management-Software sowie Fullservice-Dienstleister auf diesem Gebiet. Wir betreuen namhafte Kunden wie beispielsweise: Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH, Stadtwerke Leipzig GmbH, Unilever Deutschland Produktions GmbH & Co. OHG und Siemens AG. Wir stehen für stetige Weiterentwicklung, hohe Kundenorientierung und eine offene Unternehmenskultur.

Deine Aufgaben

  • technischer und beratender Support sowie Installations-, Konfigurations- und Wartungsarbeiten der Software für unsere Kunden
  • Wahrnehmung typischer Dienstleistungen wie:
    • Fehleranalyse
    • Hilfestellung bei der Anwendung des Systems
    • Datenkorrekturen auf Datenbank-Ebene (SQL)
    • Systemkonfigurationen
    • Durchführung von Systemupdates
  • Bearbeitung und Dokumentation der Supportvorgänge sowie deren Lösungen
  • Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
  • Informative und fachliche Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern, Kunden und Mitarbeitern

Dein Profil

  • grundlegendes Verständnis zu Webanwendungen
  • Kenntnisse im Umgang mit MSSQL Datenbanken
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen, sichere Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
  • aktives Interesse an moderner Informationstechnologie und hohe Lernbereitschaft
  • sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausgeprägte Dienstleistungs-, Beratungs- und Kundenorientierung auch bei hohem Arbeitsaufkommen
  • hohes Organisationstalent und Teamfähigkeit
  • zuverlässiges, selbstständiges und systematisches Arbeiten
  • Praxiserfahrungen im Kunden-Support sind von Vorteil
  • gelegentliche Reisebereitschaft (PKW-Führerschein wünschenswert)

Unser Angebot

  • einen krisensicheren und abwechslungsreichen Job in einem tollen Team
  • strukturiertes Vorgehen sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten durch starkes Unternehmenswachstum
  • flexible Arbeitszeitgestaltung unter Berücksichtigung einzuhaltender Supportzeiten
  • Arbeit in einer Unternehmenskultur kurzer Wege, schneller Entscheidungen, hoher Eigenverantwortung und flacher Hierarchien

Genau das Richtige für dich?

Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@domeba.de. Wir freuen uns auf dich!

Du möchtest mehr über unser Unternehmen und unseren Bewerbungsprozess erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen für dich zusammengestellt.

Initiativbewerbung

Du hast keine Position gefunden, die deinen Vorstellungen entspricht? Dann freuen wir uns auch über deine Initiativbewerbung! Sende sie bitte ebenfalls per E-Mail an bewerbung@domeba.de.

Hinweis: Der Einfachheit und besseren Lesbarkeit halber wird für die Berufsbezeichnung das generische Maskulinum verwendet.

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