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Mitarbeiter Support (m/w/d)

Arbeiten Sie gern im Team? Besitzen Sie Durchsetzungsvermögen und sind kundenorientiert? Haben Sie die Fähigkeit zum Erklären, Abstimmen und Koordinieren? Dann suchen wir Sie! Bei uns können Sie etwas bewegen und so den Erfolg unseres wachsenden Software-Unternehmens mitgestalten.

Die domeba mit Sitz in Chemnitz wurde 1998 gegründet und ist führender Entwickler von Softwarelösungen im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsmanagement. Zu unserem Kundenkreis gehören namhafte Unternehmen wie Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH, Remondis Production GmbH, GO! Express & Logistics (Deutschland) GmbH und die Siemens AG.

Ihr Aufgabengebiet:

  • technischer und beratender Support für unsere Kunden
  • Wahrnehmung typischer Dienstleistungen wie:
    • Fehleranalyse
    • Hilfestellung bei der Anwendung des Systems
    • Datenkorrekturen auf Datenbank-Ebene (SQL)
    • Systemkonfigurationen
    • Durchführung von Systemupdates
  • Bearbeitung und Dokumentation der Supportvorgänge sowie deren Lösungen
  • Unterstützung der Anwender bei Fragestellungen und Problemen
  • Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
  • Installations-, Konfigurations- und Wartungsarbeiten der Software bei den Kunden
  • informative und fachliche Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern, Kunden und Mitarbeitern
  • eventuelle Kontaktpflege zum Kunden auf Messen und Symposien
  • Unterstützung der anderen Fachabteilungen bei Fragestellungen zur Verwendung und Vermarktung unserer Software-Produkte

Ihr Profil:

  • grundlegendes Verständnis zu Webanwendungen
  • Kenntnisse im Umgang mit MSSQL Datenbanken
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen
  • sichere Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
  • aktives Interesse an moderner Informationstechnologie und hohe Lernbereitschaft
  • sehr gute deutsche Rechtschreibung, sehr gute Ausdrucksweise
  • hohes Organisationstalent und Teamfähigkeit
  • zuverlässiges, selbstständiges und systematisches Arbeiten
  • ausgeprägte Dienstleistungs-, Beratungs- und Kundenorientierung
  • Kundenfreundlichkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen
  • strukturiertes und prozessorientiertes Vorgehen
  • Praxiserfahrungen im Kunden-Support sind von Vorteil
  • PKW-Führerschein wünschenswert
  • gelegentliche Reisebereitschaft
  • sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven
  • gründliche Einarbeitung in Aufgabengebiet
  • leistungsgerechte Bezahlung
  • flexible Arbeitszeitgestaltung

Genau das Richtige für Sie?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@domeba.de. Wir freuen uns auf Sie!

Sie möchten mehr über unser Unternehmen und unseren Bewerbungsprozess erfahren? In unserem FAQ-Bereich haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

Initiativbewerbung

Sie haben keine Position gefunden, die Ihren Vorstellungen entspricht? Wir freuen uns auch über Ihre Initiativbewerbung! Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte ebenfalls per E-Mail an bewerbung@domeba.de.

* Der Einfachheit und besseren Lesbarkeit halber wird im Text das generische Maskulinum verwendet.

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